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FERMETURE ANNUELLE

Katana SA sera fermée du 28 Juillet 2025 au 01 Aout 2025. Réouverture le 04 aout 2025

JOBS

Leader de la destruction de documents confidentiels, archives et supports informatiques, nous recherchons :

Spécialiste Service Client et Logistique (Bilingue Allemand/Français) à 100%

JOB DESCRIPTION :

Nous recherchons un(e) Spécialiste Service Client et Logistique pour rejoindre notre équipe dynamique et aider à fournir un service exceptionnel à nos clients. Le candidat idéal devra posséder une affinité pour la planification et la logistique afin de manager les opérations dans plusieurs pays européens.

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES :

  • Gérer les demandes des clients par téléphone et e-mail en français, allemand et anglais
  • Organiser et suivre les interventions en Suisse et en Europe
  • Soutenir les équipes sur le terrain et leur fournir les informations nécessaires
  • Fournir des réponses précises et rapides aux questions des clients concernant nos services et la planification de ces derniers
  • Surveiller et gérer les plannings de nos camions et agents pour garantir une prestation de services efficace et à temps pour nos clients
  • Collaborer avec les équipes de marketing et de vente pour résoudre les problèmes et répondre aux demandes des clients
  • Suivre et développer les processus internes et les procédures opérationnelles pour une expérience client de qualité
  • Organiser et surveiller les maintenances et réparations de nos camions

EXIGENCES :

  • Minimum de 2 ans d'expérience en logistique et/ou service client dans un environnement professionnel
  • Bilingue en allemand et en français, avec une excellente compétence en communication verbale et écrite dans les deux langues
  • Bonnes compétences en anglais pour communiquer avec les clients internationaux.
  • Capacité à résoudre les problèmes et à fournir des solutions efficaces
  • Capacité à travailler dans un environnement rapide et à gérer plusieurs tâches simultanément
  • Bonne maîtrise de l'informatique, y compris des compétences en MS Office
  • Des connaissances en hardware informatique ainsi que la mécanique des camions ou l’hydrauliques sont un plus

Ce poste vous intéresse ? Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature par email à l'adresse cv@katana.ch